Le taux d'engagement est un indicateur important qui permet de mesurer la qualité de votre contenu et la relation que vos abonnés entretiennent avec votre marque. Il est important de le calculer régulièrement afin de pouvoir adapter votre stratégie en conséquence.
Le marketing d'engagement est l'un des KPI possibles que nous visons à atteindre dans le cadre d'une stratégie marketing . Avec l'essor de l'inbound marketing, il est devenu de plus en plus nécessaire de créer des stratégies marketing qui impliquent l'utilisateur sans l'interrompre pendant sa navigation. Avec le marketing Web, nous visons à impliquer l'utilisateur sur la base de l'expérience, de l'interaction et de la participation. Les stratégies ne sont plus basées uniquement sur la publicité du produit, créant un langage à sens unique. Désormais, les consommateurs sont les véritables protagonistes ; ces derniers ne voient plus la marque ou l'entreprise comme une réalité très lointaine, mais une réalité avec laquelle ils peuvent interagir, donner du feedback, instaurer la confiance et un dialogue personnalisé.
Pour ces raisons, le marketing d'engagement sur les médias sociaux joue un rôle fondamental.
Les réseaux sociaux raccourcissent la distance entre les marques et les individus, créant des "relations" basées sur l'échange et la confiance. De plus, les médias sociaux sont des lieux où les utilisateurs se déplacent facilement et régulièrement, et où les entreprises peuvent profiler leur cible et créer une connexion de plus en plus spécifique.
Qu'implique l'utilisateur ? Comme nous l'avons déjà dit dans une précédente étude , " le contenu est roi ", le contenu est le roi de toute stratégie. Lorsque nous dressons le profil de nos buyer personas , nous devons imaginer quels sujets les intéressent le plus, quel type de langage nous devrions utiliser et le type d'approche. C'est comme si nous parlions réellement à une personne que nous voulons impressionner et essayons de trouver ces sujets communs qui peuvent établir un lien, un sentiment.
C'est exactement ce à quoi nous devons penser lorsque nous réfléchissons à notre stratégie et lorsque notre objectif est le marketing d'engagement.
Pour créer un contenu qui augmente le taux d'interaction, on peut penser à poser des questions ou révéler des curiosités, en misant sur une campagne de newsletter qui peut intriguer notre utilisateur et l'amener à cliquer sur notre site. Nous pouvons créer des vidéos qui parlent de notre entreprise de manière plus humaine, "quoi et qui se cache derrière notre produit ?".
Nous gardons toujours à l'esprit que les utilisateurs sont bombardés quotidiennement de publicités qui tentent de les attirer et de les engager. Nous devons donc essayer de nous différencier et de faire découvrir à notre utilisateur de nouvelles possibilités et opportunités.
De plus, le taux d'engagement permet de s'affranchir des vanity data, et d'obtenir des données qui peuvent vraiment faire comprendre l'avancée de sa campagne.
Par vanity figure, on entend ce chiffre très élevé, qui peut faire clin d'œil mais qui n'apporte pas de réels bénéfices à la fanpage. Par exemple : si nous avons une fanbase avec un très grand nombre d'utilisateurs, mais qu'ensuite nous recevons très peu d'interactions sur nos publications, cela signifie que notre fanbase n'est pas composée d'utilisateurs actifs qui participent et qui sont vraiment intéressés par nos contenus, mais désormais les utilisateurs passifs (ou comptes désactivés) qui ne suivent plus notre page et nos contenus et avec lesquels nous ne pouvons créer aucun type de connexion.
Le taux d'engagement est un indicateur important pour les entreprises et les marques, car il permet de mesurer la manière dont les internautes interagissent avec le contenu publié sur les différentes plateformes en ligne. Plus précisément, le taux d'engagement est calculé en fonction du nombre de likes, de partages et de commentaires générés par un contenu sur les réseaux sociaux. En général, plus le taux d'engagement est élevé, plus le contenu est considéré comme intéressant et pertinent par les internautes.
Il est important de noter que le taux d'engagement ne doit pas être considéré comme un indicateur absolu de la qualité du contenu, car il peut être influencé par de nombreux facteurs, notamment la taille de la communauté d'internautes, le type de contenu et le moment de sa publication. Cependant, le taux d'engagement reste un bon moyen de comparer la performance du contenu sur les différents réseaux sociaux et de mesurer son impact sur les internautes.
Le taux d'engagement est un indicateur clé du succès d'une campagne de marketing sur les médias sociaux. Il s'agit du pourcentage de followers d'une page qui interagissent avec les posts de cette page. Les interactions peuvent prendre diverses formes, comme les likes, les commentaires, les partages et les clics. Le taux d'engagement est un bon moyen de mesurer la popularité d'une page et l'intérêt des internautes pour son contenu. Plus le taux d'engagement est élevé, plus les internautes sont intéressés par ce que la page a à proposer.
Pour calculer le taux d'engagement, il suffit de diviser le nombre total d'interactions par le nombre de followers de la page, puis de multiplier le résultat par 100. Par exemple, si une page a 1 000 followers et que son post a reçu 100 likes, 100 commentaires et 100 partages, son taux d'engagement sera de 30 %. Plusieurs facteurs peuvent influencer le taux d'engagement d'une page, comme la qualité du contenu, la fréquence des posts, la pertinence des sujets abordés, etc. Il est donc important de veiller à publier du contenu de qualité si l'on veut augmenter son taux d'engagement.
En raison de la tendance des formulaires courts, TikTok ouvre facilement la voie avec des taux d'engagement plus de cinq fois supérieurs à ceux d' Instagram . LinkedIn , bien qu'il ne soit pas mentionné dans le rapport précédent, était la plateforme la plus populaire parmi les spécialistes du marketing B2B et, selon un récent rapport social, offre l'un des taux de conversion les plus élevés de toutes les plateformes sociales et l'un des niveaux d'engagement les plus élevés. En fait, LinkedIn a obtenu 96,2 % de tous les commentaires sur les publications sociales de plaidoyer des entreprises B2B en 2021.
Il est important de se rappeler qu'il ne s'agit que de moyennes - vos taux d'engagement peuvent être inférieurs ou supérieurs en fonction de nombreux facteurs. Mesurez toujours les performances avec vos objectifs et vos données, et pas seulement en vous comparant aux moyennes du secteur.
Plusieurs outils peuvent également vous aider à maintenir des taux d'engagement plus élevés. La publication régulière et cohérente est l'un des facteurs les plus importants en matière de taux d'engagement. Vous pouvez programmer vos publications pour vous assurer que votre contenu est diffusé au bon moment et à la bonne fréquence.
L'engagement est, littéralement, l'implication . Une page peut avoir un million de fans, mais s'ils ne partagent pas ses publications, ne répondent pas aux questions directes de l'entreprise et n'utilisent pas la page de l'entreprise pour exprimer des commentaires, des curiosités et des questions, alors le taux d'engagement sur Facebook sera très lent. Cela signifie que l'entreprise n'aura exploité qu'une fraction du potentiel de ses nombreux fans.
Afin de calculer le taux d'engagement de votre page sur Facebook, vous devez d'abord collecter les données nécessaires. Vous pouvez le faire à l'aide de votre outil de reporting ou en suivant les instructions ci-dessous sur facebook :
Le taux d'engagement est, comme son nom l'indique, le pourcentage d'internautes qui s'engagent avec une marque sur les réseaux sociaux. Plus précisément, c'est le rapport entre le nombre de personnes qui interagissent avec une publication (likes, partages, commentaires) et le nombre de personnes qui la voient (impressions). Autrement dit, c'est la mesure du niveau d'engagement d'une communauté sur les réseaux sociaux.
Plusieurs études ont montré que les internautes sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des marques qu'ils suivent sur les réseaux sociaux. Ils attendent des contenus intéressants, pertinents et en adéquation avec leurs attentes. Les marques doivent donc veiller à publier des contenus de qualité s'ils veulent maintenir un bon taux d'engagement.
Le taux d'engagement est un indicateur clé pour mesurer la qualité de la relation entre une marque et sa communauté. Plus il est élevé, plus la communauté est engagée et intéressée par les contenus publiés. Inversement, un faible taux d'engagement peut être le signe d'un manque d'intérêt de la part des internautes et il est alors nécessaire de revoir sa stratégie de contenu.
Il n'existe pas de taux d'engagement idéal, mais en moyenne, les marques obtiennent un taux d'engagement compris entre 0,5% et 2%.
Le taux d'engagement est un indicateur important pour mesurer la performance d'une page sur les réseaux sociaux. Il permet de savoir si les internautes sont intéressés par le contenu de la page et s'ils interagissent avec elle. Pour calculer le taux d'engagement, il faut diviser le nombre total d'interactions (likes, commentaires, partages, etc.) par le nombre de followers de la page.
Maintenant que vous comprenez parfaitement l'importance du taux d'engagement, vous vous demandez peut-être comment en atteindre un optimal. Pour cela nous souhaitons vous donner 3 conseils pratiques pour augmenter le taux d'engagement de votre contenu, aussi bien sur les réseaux sociaux que sur les autres plateformes de marketing digital.
Grâce à ces conseils, vous pourrez atteindre un public plus large et créer un lien plus fort avec vos clients , en obtenant de meilleurs résultats de vos campagnes marketing.
Qu'est-ce que le taux d'engagement en marketing ?
Le taux d'engagement est un indicateur clé du succès d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux. Il représente le nombre de personnes qui ont interagi avec une publication par rapport au nombre de personnes qui l'ont vue. Il peut être calculé en divisant le nombre d'interactions (likes, commentaires, partages) par le nombre d'impressions (nombre de personnes qui ont vu la publication). Le taux d'engagement est un indicateur important car il permet de mesurer l'intérêt des internautes pour une publication et donc de savoir si le contenu publié est pertinent pour la cible.Qu'est-ce que le marketing d'engagement ?
Le marketing d'engagement est l'un des KPI possibles que nous visons à atteindre dans le cadre d'une stratégie marketing . Avec l'essor de l'inbound marketing, il est devenu de plus en plus nécessaire de créer des stratégies marketing qui impliquent l'utilisateur sans l'interrompre pendant sa navigation. Avec le marketing Web, nous visons à impliquer l'utilisateur sur la base de l'expérience, de l'interaction et de la participation. Les stratégies ne sont plus basées uniquement sur la publicité du produit, créant un langage à sens unique. Désormais, les consommateurs sont les véritables protagonistes ; ces derniers ne voient plus la marque ou l'entreprise comme une réalité très lointaine, mais une réalité avec laquelle ils peuvent interagir, donner du feedback, instaurer la confiance et un dialogue personnalisé.
Pour ces raisons, le marketing d'engagement sur les médias sociaux joue un rôle fondamental.
Les réseaux sociaux raccourcissent la distance entre les marques et les individus, créant des "relations" basées sur l'échange et la confiance. De plus, les médias sociaux sont des lieux où les utilisateurs se déplacent facilement et régulièrement, et où les entreprises peuvent profiler leur cible et créer une connexion de plus en plus spécifique.
Qu'implique l'utilisateur ? Comme nous l'avons déjà dit dans une précédente étude , " le contenu est roi ", le contenu est le roi de toute stratégie. Lorsque nous dressons le profil de nos buyer personas , nous devons imaginer quels sujets les intéressent le plus, quel type de langage nous devrions utiliser et le type d'approche. C'est comme si nous parlions réellement à une personne que nous voulons impressionner et essayons de trouver ces sujets communs qui peuvent établir un lien, un sentiment.
C'est exactement ce à quoi nous devons penser lorsque nous réfléchissons à notre stratégie et lorsque notre objectif est le marketing d'engagement.
Pour créer un contenu qui augmente le taux d'interaction, on peut penser à poser des questions ou révéler des curiosités, en misant sur une campagne de newsletter qui peut intriguer notre utilisateur et l'amener à cliquer sur notre site. Nous pouvons créer des vidéos qui parlent de notre entreprise de manière plus humaine, "quoi et qui se cache derrière notre produit ?".
Nous gardons toujours à l'esprit que les utilisateurs sont bombardés quotidiennement de publicités qui tentent de les attirer et de les engager. Nous devons donc essayer de nous différencier et de faire découvrir à notre utilisateur de nouvelles possibilités et opportunités.
De plus, le taux d'engagement permet de s'affranchir des vanity data, et d'obtenir des données qui peuvent vraiment faire comprendre l'avancée de sa campagne.
Par vanity figure, on entend ce chiffre très élevé, qui peut faire clin d'œil mais qui n'apporte pas de réels bénéfices à la fanpage. Par exemple : si nous avons une fanbase avec un très grand nombre d'utilisateurs, mais qu'ensuite nous recevons très peu d'interactions sur nos publications, cela signifie que notre fanbase n'est pas composée d'utilisateurs actifs qui participent et qui sont vraiment intéressés par nos contenus, mais désormais les utilisateurs passifs (ou comptes désactivés) qui ne suivent plus notre page et nos contenus et avec lesquels nous ne pouvons créer aucun type de connexion.
Pourquoi compter sur le taux d'engagement ?
Le taux d'engagement est un indicateur important pour les entreprises et les marques, car il permet de mesurer la manière dont les internautes interagissent avec le contenu publié sur les différentes plateformes en ligne. Plus précisément, le taux d'engagement est calculé en fonction du nombre de likes, de partages et de commentaires générés par un contenu sur les réseaux sociaux. En général, plus le taux d'engagement est élevé, plus le contenu est considéré comme intéressant et pertinent par les internautes.
Il est important de noter que le taux d'engagement ne doit pas être considéré comme un indicateur absolu de la qualité du contenu, car il peut être influencé par de nombreux facteurs, notamment la taille de la communauté d'internautes, le type de contenu et le moment de sa publication. Cependant, le taux d'engagement reste un bon moyen de comparer la performance du contenu sur les différents réseaux sociaux et de mesurer son impact sur les internautes.
Comment calculer le taux d'engagement ?
Le taux d'engagement est un indicateur clé du succès d'une campagne de marketing sur les médias sociaux. Il s'agit du pourcentage de followers d'une page qui interagissent avec les posts de cette page. Les interactions peuvent prendre diverses formes, comme les likes, les commentaires, les partages et les clics. Le taux d'engagement est un bon moyen de mesurer la popularité d'une page et l'intérêt des internautes pour son contenu. Plus le taux d'engagement est élevé, plus les internautes sont intéressés par ce que la page a à proposer.
Pour calculer le taux d'engagement, il suffit de diviser le nombre total d'interactions par le nombre de followers de la page, puis de multiplier le résultat par 100. Par exemple, si une page a 1 000 followers et que son post a reçu 100 likes, 100 commentaires et 100 partages, son taux d'engagement sera de 30 %. Plusieurs facteurs peuvent influencer le taux d'engagement d'une page, comme la qualité du contenu, la fréquence des posts, la pertinence des sujets abordés, etc. Il est donc important de veiller à publier du contenu de qualité si l'on veut augmenter son taux d'engagement.
5 façons de calculer le taux d'engagement
Voici cinq calculs pour mesurer votre taux d'engagement. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de formules définitives, essayez de tout adapter en fonction de votre stratégie.Taux d'engagement sur la couverture
L'une des formules les plus courantes consiste à mettre en relation les interactions avec le nombre de comptes uniques atteints (couverture ou portée). La portée s'avère être une mesure plus précise que, par exemple, le nombre d'abonnés. En effet, lorsque vous publiez du contenu, vous devez garder à l'esprit que tous les followers, ou fans de votre page, ne le verront pas. Cela signifie que vos publications peuvent également être exposées à des utilisateurs qui ne vous suivent pas . Pensez simplement aux personnes que vous pouvez atteindre via des hashtags ou grâce aux partages de vos followers. Le seul défaut de la couverture est sa stabilité douteuse. En fait, une couverture très élevée peut entraîner un taux d'engagement disproportionné et vice versa.Taux d'engagement sur les impressions
Si la portée mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui voient votre contenu , les impressions mesurent le nombre de fois que votre contenu a été visionné. Il s'agit d'une formule recommandée, surtout si vous souhaitez prendre en compte l'efficacité du contenu sponsorisé sur les impressions.Taux d'engagement sur les followers
Cette formule place le nombre d'abonnés au dénominateur. Cela peut être utile si vous avez pour objectif de conserver votre base de fans . On recommande d'utiliser cette formule surtout si votre couverture est variable. La seule limitation, comme mentionné ci-dessus, est qu'en ne considérant que les followers, cela ne prend pas en compte la portée virale de votre contenu. De plus, à mesure que votre nombre de followers augmente, votre taux d'engagement peut diminuer.Taux de visionnage des vidéos d'engagement
Si vous êtes vertical sur le contenu vidéo et que vous visez à générer des vues , calculer ce taux d'engagement peut être un bon moyen de suivre sa progression. Cependant, si vous décidez d'utiliser cette formule, gardez toujours à l'esprit qu'un même utilisateur peut générer plusieurs vues sans interagir avec votre vidéo.Taux d'engagement pondéré
Et si vous vouliez plutôt donner plus de poids à une interaction spécifique ? Supposons que vous visiez à générer des commentaires sous un message. Dans ce cas, vous pouvez attribuer une plus grande valeur aux commentaires en les multipliant et en ajoutant le résultat avec le reste des interactions. Sachez cependant qu'il ne s'agit pas d'une méthode largement utilisée et que les résultats pourraient être surestimés et trompeurs.Comment calculer les taux d'engagement sur les réseaux sociaux ?
Taux d'engagement moyen sur les réseaux sociaux
Connaître le taux d'engagement moyen pour chaque média social est essentiel pour comprendre votre performance en comparaison. Dans tous les secteurs, les taux d'engagement moyens sont les suivants (par abonné) :- TikTok : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 5,96 %
- Facebook : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,13 %
- Instagram : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,83 %
- Twitter : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,05 %
En raison de la tendance des formulaires courts, TikTok ouvre facilement la voie avec des taux d'engagement plus de cinq fois supérieurs à ceux d' Instagram . LinkedIn , bien qu'il ne soit pas mentionné dans le rapport précédent, était la plateforme la plus populaire parmi les spécialistes du marketing B2B et, selon un récent rapport social, offre l'un des taux de conversion les plus élevés de toutes les plateformes sociales et l'un des niveaux d'engagement les plus élevés. En fait, LinkedIn a obtenu 96,2 % de tous les commentaires sur les publications sociales de plaidoyer des entreprises B2B en 2021.
Il est important de se rappeler qu'il ne s'agit que de moyennes - vos taux d'engagement peuvent être inférieurs ou supérieurs en fonction de nombreux facteurs. Mesurez toujours les performances avec vos objectifs et vos données, et pas seulement en vous comparant aux moyennes du secteur.
Plusieurs outils peuvent également vous aider à maintenir des taux d'engagement plus élevés. La publication régulière et cohérente est l'un des facteurs les plus importants en matière de taux d'engagement. Vous pouvez programmer vos publications pour vous assurer que votre contenu est diffusé au bon moment et à la bonne fréquence.
Calculer le taux d'engagement sur Facebook
L'engagement sur Facebook est la mesure utilisée pour comprendre si l'entreprise est capable d'impliquer activement les utilisateurs. Découvrons comment il est calculé.Il est désormais quasiment impossible pour une entreprise de ne pas avoir de page Facebook . Cependant, il est beaucoup plus courant que l'entreprise investisse du temps et des ressources (et donc de l'argent !) dans la gestion de Facebook sans surveiller ses résultats. Ou, que dans la phase d'évaluation, il se limite à chasser l'augmentation du nombre de Likes , sans réfléchir à une réalité : les utilisateurs ne doivent pas être considérés uniquement comme des numéros, mais doivent être conquis pas à pas, en les prenant par la main jusqu'à ce qu'ils ils aiment tellement la marque qu'ils dialoguent activement avec elle. Pour cela, il est plus utile de surveiller le taux d'engagement sur Facebook que les likes : commençons par la définition puis poursuivons pour savoir comment il est calculé.
- Rendez-vous sur votre page Facebook
- Cliquez sur le bouton « Afficher les statistiques » en haut à droite
- Sélectionnez l'onglet « Engagement »
- Sélectionnez la période que vous souhaitez analyser
- Cliquez sur le bouton « Exporter les données » en haut à droite
Calculer le taux d'engagement sur Instagram
L'un des réseaux sociaux sur lequel l'activité de l'influenceur s'exprime le plus est sans aucun doute Instagram. Le royaume des influenceurs. Si vous débutez dans le marketing Instagram , garder un œil sur le taux d'engagement des profils avec lesquels vous travaillez est vraiment essentiel. Le taux d'engagement moyen sur Instagram est en moyenne plus élevé que sur les autres réseaux sociaux comme Twitter ou Pinterest, même s'il diminue progressivement. En moyenne il est compris entre 2 et 6% ; mais tout dépend de la façon dont vous le calculez. Si vous avez des valeurs excessivement basses, quelque chose ne va pas et vous devez y remédier. Cependant, il existe de nombreuses formules mathématiques pour calculer le taux d'engagement et chacun peut trouver la bonne en expérimentant. Le plus utilisé est probablement celui-ci : likes + partages + commentaires / nombre de fans x 100 . Cette formule a un gros avantage : elle est très simple . Cependant, il présente plusieurs difficultés, par exemple il ne prend pas en compte le nombre de posts publiés et ne considère que certaines interactions. Il est préférable alors la formule qui considère le nombre de messages publiés dans une période donnée et permet ainsi de vérifier combien la fréquence de publication affecte dans une période donnée. Si le calcul manuel du taux d'engagement vous semble pénible, il existe des outils gratuits pour le faire à votre place. L'un est Phlanx où il vous suffit d'entrer votre pseudo Instagram pour obtenir rapidement des informations sur l'engagement de l'ensemble de votre compte. Un autre est Influencer Fee , qui vous permet d'obtenir des informations encore plus détaillées en termes de nombre de likes et de commentaires. En clair, comme il n'y a pas de formule officielle pour calculer le taux d'engagement sur Instagram, les pourcentages d'engagement changent en fonction des formules utilisées. En comparant les deux outils préconisés ci-dessus, on se rend compte à quel point le taux d'engagement d'un même profil est différent sur les deux sites. Concrètement, pour vous orienter, il vous suffit de comparer l'engagement de votre propre profil ou de celui que vous comptez évaluer avec un profil de référence utilisant le même outil.Qu'est-ce qu'un bon taux d'engagement ?
Le taux d'engagement est, comme son nom l'indique, le pourcentage d'internautes qui s'engagent avec une marque sur les réseaux sociaux. Plus précisément, c'est le rapport entre le nombre de personnes qui interagissent avec une publication (likes, partages, commentaires) et le nombre de personnes qui la voient (impressions). Autrement dit, c'est la mesure du niveau d'engagement d'une communauté sur les réseaux sociaux.
Plusieurs études ont montré que les internautes sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des marques qu'ils suivent sur les réseaux sociaux. Ils attendent des contenus intéressants, pertinents et en adéquation avec leurs attentes. Les marques doivent donc veiller à publier des contenus de qualité s'ils veulent maintenir un bon taux d'engagement.
Le taux d'engagement est un indicateur clé pour mesurer la qualité de la relation entre une marque et sa communauté. Plus il est élevé, plus la communauté est engagée et intéressée par les contenus publiés. Inversement, un faible taux d'engagement peut être le signe d'un manque d'intérêt de la part des internautes et il est alors nécessaire de revoir sa stratégie de contenu.
Il n'existe pas de taux d'engagement idéal, mais en moyenne, les marques obtiennent un taux d'engagement compris entre 0,5% et 2%.
Le taux d'engagement est un indicateur important pour mesurer la performance d'une page sur les réseaux sociaux. Il permet de savoir si les internautes sont intéressés par le contenu de la page et s'ils interagissent avec elle. Pour calculer le taux d'engagement, il faut diviser le nombre total d'interactions (likes, commentaires, partages, etc.) par le nombre de followers de la page.
3 conseils pour améliorer votre taux d'engagement
Maintenant que vous comprenez parfaitement l'importance du taux d'engagement, vous vous demandez peut-être comment en atteindre un optimal. Pour cela nous souhaitons vous donner 3 conseils pratiques pour augmenter le taux d'engagement de votre contenu, aussi bien sur les réseaux sociaux que sur les autres plateformes de marketing digital.
Grâce à ces conseils, vous pourrez atteindre un public plus large et créer un lien plus fort avec vos clients , en obtenant de meilleurs résultats de vos campagnes marketing.
Découvrez ce que vos clients aiment
Si vous voulez faire de votre e-commerce une entreprise prospère, le client doit toujours être votre priorité. Pour atteindre vos objectifs, vous devez vous engager à connaître vos clients en profondeur : cela signifie ne pas vous limiter à leurs données personnelles, mais déambuler en essayant de comprendre quels sont leurs centres d'intérêt, leurs problèmes et leurs goûts personnels . Tout cela fait partie du processus de création de vos buyer personas , sur la base duquel vous pouvez choisir la meilleure stratégie marketing pour votre cas et par conséquent créer un contenu et des produits de qualité adaptés à leurs besoins. Pour obtenir de bons résultats, les données psychographiques seront utiles, c'est-à-dire des informations qui vous fournissent des détails sur les valeurs, les opinions et les intérêts de votre public. Ils sont très utiles pour construire votre marché de niche, car ils vous aident à mieux comprendre les besoins de vos clients et à les satisfaire pleinement , ainsi qu'à différencier votre offre de celles de vos concurrents , vous rendant unique sur le marché. En termes simples, si vous ne connaissez pas vraiment nos clients, vous ne pourrez pas répondre à leurs besoins, ce qui pourrait constituer un obstacle à votre activité de commerce électronique. Il est donc crucial pour vous de faire un effort pour connaître au maximum vos clients, afin de pouvoir leur offrir un service de qualité et mieux répondre à leurs attentes .Créer un contenu précieux
Comme nous l'évoquions au point précédent, pour créer un contenu de qualité et vraiment utile pour vos clients, il est essentiel de connaître leurs besoins et leurs centres d'intérêt. Une fois que vous avez défini votre buyer persona, il est temps de vous demander quels types de contenus liés à votre industrie pourraient intéresser vos clients . Pour réussir cette mission, suivez deux étapes simples :- étudiez vos concurrents en évaluant leurs forces et leurs faiblesses et en essayant de les surmonter et d'être plus innovant pour offrir une expérience complète et satisfaisante à votre public . De cette façon, vous pouvez facilement vous démarquer de la concurrence et offrir quelque chose d'unique et de précieux à vos clients.
- une analyse précise de votre marché cible pour découvrir ce qui manque à votre créneau et créer un contenu complet et utile . Ce faisant, vous pourrez identifier les besoins non satisfaits de vos clients et créer du contenu pouvant répondre à ces besoins, augmentant ainsi l'écart entre vous et la concurrence.