Talkwalker, la plate-forme d'intelligence des consommateurs et d'écoute sociale leader sur le marché , a pour la huitième année consécutive compilé un rapport annuel sur les tendances des médias sociaux l'année prochaine.
De nos jours, les tendances naissent directement d'une idée TikTok, d'un produit qui cartonne sur Pinterest, d'un hashtag Twitter , du succès viral des influenceurs sur TikTok, d'un mème Facebook et bien plus encore.
Pouvoir profiter de ces tendances à votre avantage est une excellente stratégie pour toutes les marques qui souhaitent améliorer leur visibilité.
Parmi toutes les tendances identifiées par Talkwalker, nous pensons que la croissance de l'utilisation de TikTok dans le monde B2B est une autre tendance. C'est pourquoi nous avons décidé de créer un guide centré sur ce thème.
Si vous vous sentez prêt à relever de nouveaux défis et souhaitez rester informé des changements qui se produiront en 2023, continuez à lire.
Quelle est la situation actuelle des réseaux et médias sociaux ?
Les dernières données recueillies montrent une non-augmentation des utilisateurs de Facebook avec une baisse conséquente des revenus pour Meta, le propriétaire et propriétaire de Facebook. Il semble presque que certaines plateformes sociales soient devenues saturées et aient cessé de croître. En fait, l'intérêt de la plupart des gens s'est déplacé vers d'autres plateformes. Ce qui a également changé, c'est le temps que les utilisateurs passent sur les différents réseaux sociaux et le choix du réseau social à fréquenter le plus.
Toutes ces données sont à prendre en considération pour ceux qui ont l'intention d'investir et de travailler dans le marketing des médias sociaux afin de bien connaître les stratégies à entreprendre et où répartir leurs ressources et investissements, assurant un retour économique mais aussi une image de marque.
En 2023, on s'attend à ce que pour faire du bon travail dans le domaine des médias sociaux, il soit nécessaire d'avoir une connaissance précise des impacts et des attentes des consommateurs et de comprendre comment les mêmes tendances évoluent dans le temps.
Le succès incroyable de TikTok...et des polémiques ?
En 2022, TikTok a reçu plus de visites que Google . Ses utilisateurs ont augmenté de façon spectaculaire, atteignant un milliard. Aux États-Unis, les vidéos de l'application sont plus nombreuses que celles de YouTube en termes de nombre de minutes regardées . Un succès extraordinaire, pourtant pollué par des contenus polémiques.
Les fake news et les deep fakes commencent à circuler clairement, tendant le ton de la politique, favorisant les théories du complot et sapant les principes des démocraties. Le New York Times écrit que l'application a déclenché une crise diplomatique sans précédent entre les États-Unis et la Chine. Autre que l'interdiction de Huawei. « Une application chinoise a conquis la planète et maintenant les États-Unis menacent de la fermer - lit le site du journal américain -. La plus grande machine à viralité du monde survivra-t-elle ?
Le risque que l'Amérique, puis d'autres pays interdisent l'utilisation de TikTok à l'intérieur de leurs frontières reste possible pour certains. Pendant ce temps, TikTok étudie comment couvrir ses créateurs de contenu en or qui croulent sous les likes et les vues.
Il est possible que l'application revienne dans la mêlée avec le commerce en direct qui permet aux entreprises, aux influenceurs et aux créateurs de faire de la publicité et de vendre - d'un simple clic sur l'écran - des produits en streaming en direct. En Chine, cette fonction a été récompensée par 191 milliards de dollars de produits vendus en 2021. En Europe, une première expérimentation a été menée l'été dernier en Angleterre, mais elle s'est avérée infructueuse. Au point d'obliger TikTok à mettre de côté l'expansion du service vers l'Ouest. Mais 2023 pourrait être la bonne année.
La surprise BeReal
En novembre dernier, Apple a annoncé les gagnants des App Store Awards 2022. Be Real a reçu le prix de la meilleure application iPhone de l'année . Le réseau social qui invite les utilisateurs à partager chaque jour - seulement dans une très petite fenêtre de temps - une image prise avec les caméras avant et arrière du smartphone n'a pas seulement conquis Apple. Les téléchargements de l'application en 2022 ont dépassé les 50 millions. Saturday Night Live lui a même dédié un sketch.
Et maintenant tout le monde se demande si, en 2023, il pourra encore croître ou du moins se répéter. Cela dépendra en grande partie de la volonté des utilisateurs et de leur volonté d'être « réels ». Be Real a été créé pour partager - une seule fois par jour - un instantané de votre vie : où vous êtes et ce que vous regardez, sans filtres, sans artefacts, à un moment précis suggéré de manière totalement inattendue par l'application, avec un notification apparaît sur l'écran du smartphone.
La beauté est toute là, dans une évasion enfantine, pure et simple. Mais le succès de l'appli et l'afflux de millions d'utilisateurs ont peu à peu changé les règles du jeu. Beaucoup - Be Real l'accorde - publient également des clichés dans les heures qui suivent la fenêtre horaire proposée. Alors ils projettent, ils posent : bref, ils ne sont plus naturels. Autre que réel, ils deviennent faux . Et donc la fonction la plus intéressante pour 2023 pourrait devenir Memories , c'est-à-dire l'archive de tous les clichés pris par l'utilisateur. Une sorte de collection de moments précieux, inutiles, amusants. Des moments de vie qu'un jour vaudront la peine d'être redécouverts .
Le bateau Facebook coule-t-il?
La créature de Zuckerberg , en 2002, s'est retrouvée face à plusieurs problèmes : le vieillissement de ses utilisateurs, la baisse des profits et la concurrence interne du métaverse , sur laquelle Meta continue de miser obstinément malgré les pertes. Dans tout cela, Facebook a tenté de faire peau neuve en ajoutant des fonctions qui rendent la plateforme - notamment avec l'introduction de Reels - plus proche d'Instagram et de TikTok.
Cette mutation, déjà évidente dans les derniers mois de 2022, va s'accélérer dans les deux, trois prochaines années, comme l'a dit Zuckerberg lui-même : "Nous allons commencer à afficher davantage de contenus recommandés dans le flux".
Bref, comme sur TikTok, les utilisateurs de Facebook verront de plus en plus de vidéos d'utilisateurs qu'ils ne connaissent pas ou - pour le dire à l'ancienne - ils ne sont pas "amis". Tout cela, dans les intentions de Meta, devrait produire un plus grand engagement et, en même temps, devrait arracher les créateurs à la concurrence.
De plus, à partir de 2023, nous ne verrons plus d'Instant Articles sur Facebook. "Actuellement, moins de 3% de ce que les gens voient dans leur flux Facebook sont des publications contenant des liens vers des articles de presse", a déclaré Erin Miller, porte-parole de Meta. "Cela n'a pas de sens d'investir dans des domaines qui ne correspondent pas aux préférences des abonnés."
Moins de place pour les news, donc, et plus pour les vidéos. Mais aussi du contenu VR et de la réalité augmentée : des méta lunettes pour la réalité augmentée sont attendues au second semestre de l'année prochaine.
Des turbulences chez Instagram ?
Comme Facebook, Instagram a chassé TikTok en 2022 en misant sur l'intelligence artificielle qui recommande du contenu . Mais les utilisateurs ne l'ont pas bien pris.
"Make Instagram Instagram Again" , la contestation montée par les Kardashian qui demandaient au réseau social de "cesser d'être TikTok et de montrer à nouveau les photos de vos contacts", a contraint les dirigeants d'Instagram à un revers fracassant . Mais Adam Mosseri, le patron de l'appli contrôlée par Meta, ne semble pas avoir totalement jeté l'éponge sur ce front, et donc une injection d'intelligence artificielle qui poussera les contenus des créateurs est également à prévoir en 2023.
"Pour Instagram, c'est une vraie urgence - a déclaré Mosseri - mais nous essayons de trouver un équilibre : nous ne voulons pas pousser trop ou trop vite". Toute cette hâte a une raison : Instagram est utilisé par environ trois milliards d'utilisateurs chaque mois et représente, pour Meta, une importante source de revenus à un moment critique où la valeur des actions de l'entreprise a considérablement chuté, grâce aux pertes liées à son métaverse.
En 2023, Instagram fera tout pour enrichir ses Reels , de courtes vidéos que les utilisateurs partagent 1 milliard de fois par jour via la messagerie instantanée. Et elle fera tout pour fidéliser les meilleurs créateurs du marché, qui continuent à utiliser l'appli malgré tout : parce qu'elle leur permet de monétiser leur travail, par exemple, ou qu'elle leur permet de vendre des NFT et des contenus exclusifs .
Twitter...et surtout Elon Musk
Le sort du réseau social est entre les mains d'Elon Musk . Pour le meilleur ou pour le pire. Répondant de manière aussi viscérale à l'humeur de son propriétaire, une fonction qui semble bien établie aujourd'hui pourrait être balayée demain par une enquête . Musk a brutalement réduit de nombreux coûts de la plateforme.
Quelqu'un est encore sur Facebook , mais il vieillit (et mal). Quelqu'un d'autre continue de fréquenter Twitter , même si la direction de Musk n'est pas fiable. Beaucoup, voire très nombreux, apprécient les courtes vidéos de TikTok . Mais ils risquent de devenir une cible privilégiée de la désinformation. Ceux qui ouvrent Instagram , en revanche, recherchent un refuge sûr. Sans savoir que l'intelligence artificielle va bientôt déclencher une tempête parfaite .
L'année à venir, pour ceux qui "vivent" sur les réseaux sociaux, s'annonce compliquée : il y aura de nombreux changements, certains déstabilisants. Mais aussi de nouvelles possibilités, grâce à Be Real et Mastodon. Voyons ce qu'il adviendra de 6 des principaux réseaux sociaux disponibles, des mastodontes établis aux alternatives les plus surprenantes. En attendant le métaverse que, malgré les critiques, tout le monde veut coloniser .
Qui a rejoint Mastodon ?
Plus de deux millions d'utilisateurs ont rejoint Mastodon depuis que Twitter est passé à Elon Musk . Cet exode va-t-il se poursuivre en 2023 ?
Impossible d'établir aujourd'hui quel sera le débit, mais ce qui est certain, c'est que Mastodon, le réseau social open-source et décentralisé fondé par Eugen Rochko , restera l'alternative la plus attractive pour ceux qui entendent quitter Twitter. Parmi les caractéristiques de ce réseau social figure l'absence de publicité et d'algorithmes qui poussent une publication plutôt qu'une autre. En effet, les contenus sont proposés par ordre chronologique en partant du plus récent.
Mais la plus grosse différence, par rapport à Twitter, c'est que Mastodon n'est pas une vraie plateforme :son fonctionnement est garanti par l'union de plusieurs serveurs , chacun avec ses propres règles et méthodes d'interaction. Tout cela pourrait apparaître comme un refuge pour les discours de haine et les militants d'extrême droite , mais Rochko assure qu'un tel serveur serait immédiatement bloqué par les autres serveurs, qui agiraient dans ce cas avec une intention commune.
L'idée derrière Mastodon semble convaincante, mais il y a des limites à la jeunesse du réseau social. Autant dire que son fondateur, Rochko, est aussi son seul véritable employé.
Tendances 2023 sur les réseaux et médias sociaux : notre top 10
Pour définir les principales tendances qui caractériseront l'année prochaine, Talkwalker, en collaboration avec Khoros, a étudié en profondeur les habitudes de consommation et les types d'investissements réalisés par les entreprises. Êtes-vous prêt à découvrir quelles seront les nouvelles tendances 2023 ? Les voici:
Les cookies vont s'effriter
2023 marquera la fin des cookies tiers , et les utilisateurs ne semblent pas si tristes de cette nouvelle.
Après les problèmes survenus avec Universal Analytics , les principaux navigateurs de recherche éliminent progressivement les cookies tiers afin de mieux protéger la vie privée des consommateurs .
Alors que les consommateurs se sentent plus à l'aise après cette décision, les spécialistes du marketing ne ressentent pas la même chose.
Dans un monde sans cookies tiers , la plus grande difficulté pour ceux qui travaillent dans le monde du marketing numérique sera de trouver un nouveau moyen d'identifier les habitudes des utilisateurs en ligne afin de personnaliser les messages, d'optimiser les campagnes et de mesurer les performances commerciales.
Les médias sociaux auront une nouvelle norme
Après la croissance exponentielle des fausses nouvelles ou fake news depuis le début de la pandémie, les utilisateurs s'attendent à ce que des contenus vérifiés, fiables et authentiques soient partagés par les marques via leurs canaux sociaux .
2023 sera le tournant. Ce sera l'année de l'authenticité.
Qu'est-ce que tu attends? Il est temps d'organiser un briefing d'entreprise pour surveiller toutes les communications sortant de votre entreprise.
Les réseaux sociaux décentralisés seront la prochaine grande nouveauté
Depuis quelques années, nous assistons à un marketing de plus en plus humain , avec le consommateur placé au centre de chaque choix stratégique.
En 2023, on peut s'attendre à une poursuite de cette tendance, où l'avenir des médias sociaux sera bien plus entre les mains des consommateurs que celle des entreprises.
Les utilisateurs veulent avoir plus de contrôle sur leur expérience sociale : des paramètres de confidentialité au type de contenu affiché dans le flux et bien plus encore.
Les médias sociaux multisensoriels : un véhicule de contenus pour tous
Chaque année, nous parlons de nouveaux formats à la mode tels que les vidéos courtes ou l'audio social .
En 2023, on pense que "l'internet des sens" aura de plus en plus d'importance , c'est-à-dire la possibilité de créer des expériences sensorielles directement sur le web .
Talkwalker a utilisé la campagne multisensorielle réussie de Campbell comme exemple .
Début janvier 2021, Campbell a collaboré avec CAMP pour la création de deux bougies parfumées en édition limitée : soupe de tomate au fromage grillé et bouillon de poulet.
Ces deux bougies ont joué avec différents types de sens, diffusant leurs senteurs typiquement hivernales.
La campagne a été couronnée de succès : les stocks ont été épuisés dès le lendemain du lancement de la vente et les mentions en ligne ont été nombreuses .
La montée et la chute du commerce social
Le commerce social est encore en train de trouver son chemin. Son potentiel de croissance est énorme et, grâce également à la croissance numérique post-pandémique, les consommateurs seront de plus en plus enclins à utiliser de nouveaux canaux d'achat .
La ruée vers le métaverse portera ses fruits
La course au métaverse a commencé.
Le métaverse consiste en un mélange de réalité numérique, augmentée et réelle. Il a commencé à devenir viral l'année dernière. C'est maintenant une tendance à laquelle tout le monde veut participer.
Quel sera le succès du Metarverse ?
Certains grandiront, tandis que d'autres ne décolleront même pas. Les consommateurs décideront laquelle de ces nouvelles réalités satisfera vraiment leurs besoins effectifs.
L'analyse prédictive va changer le marketing
L'analyse prédictive est l'utilisation de données, d'algorithmes statistiques et de techniques d'apprentissage automatique pour identifier la probabilité de résultats futurs sur la base de données historiques.
Le but est d'évaluer ce qui s'est passé dans le passé pour mieux comprendre ce qui se passera dans le futur. L'analyse prédictive n'est pas nouvelle et son potentiel est énorme.
La durabilité environnementale ne peut plus attendre
Selon un rapport de Statistica, il est apparu qu'environ 82 % des consommateurs souhaiteraient que les entreprises fassent passer les personnes et la planète avant les profits.
Après avoir effectué une recherche approfondie sur Google Trends, nous pouvons voir comment, le thème de la durabilité environnementale se développe de plus en plus au fil des ans.
Pour l'année prochaine, Talkwalker prédit que toutes les marques qui se concentrent sur la question de la durabilité environnementale obtiendront la plus grande "tranche" du marché.
L'expérience client sera de plus en plus sociale
Avec l'augmentation de l'utilisation des médias sociaux au fil des ans , ces plateformes sont l'endroit idéal pour entrer en contact avec vos clients et prospects .
Dans une recherche partagée par Forrester, il ressort qu'environ 75% des consommateurs interrogés estiment que la pandémie a modifié leur comportement d'achat à long terme, notamment en ce qui concerne l'impulsivité .
Aujourd'hui, de nombreuses marques ont encore quelques difficultés à fournir leurs produits dans des délais courts ; malgré cela, il est primordial de toujours privilégier l'expérience client .
Cela signifie apporter une assistance, des informations ou des solutions le plus rapidement possible et, dans ce cas, les réseaux sociaux sont un allié de taille pour les marques .
La Buyer Persona laissera la place aux communautés
En 2023, nous pourrions dire adieu aux buyer personas.
Selon Talkwalker, les consommateurs sont désormais trop changeants pour être bien définis. Les buyer personas seront "remplacés" par des communautés plus larges .
Pour ce faire, votre entreprise doit étudier en profondeur les écosystèmes de ses consommateurs et il sera essentiel d'identifier toutes ces personnes qui font la promotion et partagent des conversations axées sur votre marque .
Créer du contenu conçu exclusivement pour le consommateur est toujours payant.
Donnez la priorité aux consommateurs et hiérarchisez leurs besoins pour en tirer des avantages évidents.
Nous avons la possibilité d'« entendre » davantage, de mieux travailler et de prendre des mesures plus significatives grâce à l'écoute sociale.